Fragen zur Bestellung

Kaufpreis und Versandkosten sind ohne Abzug zu bezahlen. Wir bieten folgende Zahlungsarten an:

Paypal
Paypal ist ein kostenloser Online-Zahlungsservice. Sie registrieren sich bei Paypal und hinterlegen Ihre Bank- oder Kreditkartendaten. Sobald Ihr Konto aktiviert ist, können Sie es zur Zahlung nutzen.

Ihre Bank-/ Kreditkartendaten bleiben nur bei Paypal gespeichert, es genügt eine einmalige Eingabe. Paypal wickelt die Zahlung ab und bestätigt sie uns. So kann Ihr Paket gleich auf den Weg gehen.

Vorkasse
Sie überweisen den Rechnungsbetrag auf das Konto der KOX Forstversand GmbH. Die Bankverbindung entnehmen Sie unserer Auftragsbestätigung, die Sie per E-Mail erhalten. Nachdem Ihre Zahlung bei uns eingegangen ist (je nach Bank kann dies 2-4 Tage dauern), wird Ihre Bestellung umgehend versandt.

Lastschrift / Bankeinzug
Dazu benötigen wir Ihre IBAN und BIC. Der Betrag wird dann bequem einmalig von Ihrem Bankkonto abgebucht. Bei Ihrer nächsten Bestellung können Sie selbstverständlich erneut wählen. Für Neukunden können wir diese Zahlungsart derzeit leider nicht anbieten.

Nachnahme
Bei der Zahlung per Nachnahme fallen für Sie zusätzlich 2,00 € als Nachnahme-Überweisungsgebühr der DHL (Deutsche Post) an. Der komplette Rechnungsbetrag sowie die Gebühr werden direkt bar an den Mitarbeiter der DHL (Deutsche Post) bezahlt. So haben Sie den direkten Tausch: Geld gegen Ware.

Erlagschein
Gegen Erlagschein liefern wir nur an Dienststellen, wie z.B. Behörden, Forstämter, Forstreviere, Städte und Gemeinden. Bitte haben Sie Verständnis. Die Rechnung erhalten Sie mit Ihrer Lieferung und überweisen den Betrag innerhalb von 14 Tagen.

Die Kosten für Porto und Verpackung betragen innerhalb von Österreich pro Bestellung 6,40 € (5,33 € ohne MwSt.). Aus verpackungstechnischen oder Gewichtsgründen kann Ihre Lieferung in mehreren Paketen erfolgen. Die zusätzlichen Versandkosten übernehmen wir für Sie.

KOX liefert per DHL und Post.At an jede gültige Adresse in Österreich. Durch die schnelle Bearbeitung Ihrer Bestellung erhalten Sie Ihr Paket in der Regel innerhalb von 3-4 Werktagen.

Bitte prüfen Sie die Ware immer direkt, wenn Sie diese in Empfang nehmen. Sollten Sie Transportschäden an der Verpackung Ihrer Ware feststellen, verweigern Sie bitte die Annahme und informieren Sie uns schnellstmöglich. Haben Sie das Paket jedoch schon angenommen und bemerken sonstige erkennbare Transportschäden, bitte spätestens innerhalb von 3 Tagen nach Erhalt der Ware Bescheid geben.

Sollten Sie nicht zufrieden mit Ihrer bestellten Ware sein und möchten etwas an uns zurücksenden, bieten wir Ihnen ein 30 Tage Rückgaberecht mit kostenlosem Rückversand an.

Und so funktioniert's:
Informationen zur Retourenabwicklung Mehr zum Thema Widerrufsrecht

Wenn Sie Ihr Passwort vergessen haben, können Sie sich im Menüpunkt "Login" mit dem Link "Passwort vergessen" Ihr Passwort an die bei uns hinterlegte E-Mail-Adresse zusenden lassen. Geben Sie Ihre Benutzerkennung und Postleitzahl ein. Danach erhalten Sie von uns eine E-Mail. Wenn Sie auf den darin enthaltenen Link klicken, können Sie sich ein neues Passwort vergeben.

Wenn Sie Ihre Bestellung beendet haben erscheint eine Meldung "Ihre Bestellung wurde erfolgreich abgeschickt". Zusätzlich erhalten Sie kurze Zeit später eine E-Mail, in der nochmals Ihre komplette Bestellung aufgelistet ist.

Ist dies bei Ihnen nicht der Fall, setzten Sie sich bitte telefonisch mit uns in Verbindung.